ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМА "RAZBIVKA.BG"

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и ползване на уебсайта / платформата razbivka.bg (наричан по-долу „Платформата“), администриран от Сдружение "ЗА ДОСТЪПНА И КАЧЕСТВЕНА ХРАНА", с ЕИК: 206898874, адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1000), р-н Триадица, ул. Княз Борис I, № 75, ет. 2, ап. 4, имейл: office@razbivka.com (наричано по-долу „Администраторът“ или „ние“).

Моля, прочетете внимателно настоящите условия, преди да използвате Платформата. С регистрацията или използването на услугите, Вие се съгласявате с тези условия.

1. Определения

1.1. Платформа – уебсайтът razbivka.bg и всички негови поддомейни, чрез които се предоставят услугите по събиране, проверка и публикуване на ценова информация.

1.2. Потребител – всяко дееспособно физическо лице, юридическо лице или друг правен субект, който се регистрира и/или използва услугите на Платформата.

1.3. Сигнал – информация, предоставена от Потребител относно цена на продукт или услуга, придружена от доказателствен материал (касова бележка, снимка, документ).

1.4. Лични данни – всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано (напр. имена, лик, идентификационен номер, данни за контакт и др.).

1.5. Незаконно съдържание – съдържание, което представлява нарушение на законодателството на Република България или на Европейския съюз (напр. клеветнически твърдения, призоваващи към насилие, нарушаващи авторски права или съдържащи неоправдано публикувани лични данни).

2. Предмет на дейност и ограничения на отговорността (DSA и общи правила)

2.1. Администраторът предоставя хостинг услуга по смисъла на чл. 3, буква (ж), подточка (iii) от Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акта за цифровите услуги – DSA). Това означава, че ние съхраняваме информация, предоставена от Потребителите по тяхно искане.

2.2. Ние не носим отговорност за съхраненото съдържание, при условие че:

• нямаме реално знание за незаконна дейност или незаконно съдържание; или
• веднага след като научим за такова, действаме експедитивно за премахването му или за ограничаване на достъпа до него (съгласно чл. 6 от DSA).

2.3. Ние не упражняваме контрол върху данните, които Потребителите качват, и не квалифицираме правно постъпленията им. Ние не извършваме правен анализ дали дадена цена представлява „спекула“ или нарушение. Публикуваните данни отразяват единствено проверими факти (продукт, цена, дата, обект), без да ги определяме като незаконни.

3. Тристапен процес на обработка на Сигнали (Подаване, Верификация, Публикуване)

3.1. Първи етап: Подаване на сигнал (непублична среда)

За да подадете Сигнал, е необходимо да се регистрирате.

Сигналът се подава в защитена, непублична среда. Той не се визуализира автоматично на публичните страници на Платформата.

Подателят е длъжен да предостави точни данни: име на продукт, EAN код (ако е наличен), търговска верига, обект, дата и час на закупуване, цена и касова бележка/снимка като доказателство.

3.2. Втори етап: Верификация и редакция (премахване на Лични данни)

След получаване на Сигнала, Администраторът извършва проверка за:

• наличие на лични данни в качените файлове (видими лица на клиенти/персонал, имена в бележки, идентификатори на карти, регистрационни номера и др.);
• логическа и фактическа проверка на данните (съпоставка с продукт, разфасовка, дата).

Задължително заличаване: При установяване на лични данни в снимките или документите, същите се анонимизират (замазват/заличават) или целият файл се изключва от публикуване. Администраторът не съхранява и не публикува изображения, съдържащи лични данни, освен ако не са налице условията на GDPR и изричното съгласие на лицето.

Администраторът има право да откаже публикуването на Сигнал, ако данните са непроверими, неясни или съдържат елементи, нарушаващи закона или тези условия.

3.3. Трети етап: Публикуване (ограничена информация)

Публикуват се само проверими факти.

Публикуваната информация включва: продукт (с марка и грамаж/обем), цена, дата на засичане, търговски обект (верига и адрес).

Не се публикуват:

• Правни квалификации като „спекула“, „измама“, „незаконно“;
• Оригиналните снимки или касови бележки, ако съдържат лични данни, които не могат да бъдат анонимизирани напълно;
• Имена или друга идентифицираща информация за подалия сигнала (с изключение на потребителското му име по избор, ако то не разкрива самоличността му).

Ние не гарантираме, че публикуваните факти представляват „нарушение“ – те са единствено моментна снимка на пазарната обстановка, предоставена от потребителите и проверена за техническа достоверност.

4. Сигнали до органи (Липса на автоматизъм)

4.1. Платформата не изпраща автоматично сигнали до Комисията за защита на потребителите, Комисията за защита на конкуренцията, прокуратурата или други държавни органи.

4.2. Ако след извършен анализ и вътрешна преценка преценим, че данните сочат към евентуално съществено нарушение, което изисква намесата на компетентен орган, ние можем да подадем сигнал от свое име, като документираме проверените факти.

4.3. Алтернативно, Платформата може да предостави на Потребителя образец (шаблон) на сигнал и линк към съответния орган, като Потребителят сам преценява дали и кога да сезира властите. В този случай Администраторът не носи отговорност за съдържанието на подадения от потребителя сигнал.

5. Задължения на Потребителя и забранено съдържание

5.1. Потребителят се задължава да предоставя само достоверна информация и носи отговорност за неверни данни.

5.2. Забранено е публикуването или качването на:

• Лични данни на трети лица без тяхното изрично съгласие (снимки на лица, лични карти, документи с ЕГН, подписи, регистрационни номера);
• Твърдения, които приписват престъпление или позорни обстоятелства (клевета по чл. 147 НК) – напр. „този търговец е мошеник“, „крадат от хората“;
• Съдържание, което уронва доброто име на търговец въз основа на непроверени или неверни факти (чл. 45 ЗЗД – непозволено увреждане);
• Материали, защитени от авторско право, без съгласието на носителя на правата (включително възпроизвеждане на цели каталози или бази данни на търговци – нарушение на sui generis правото на производител на база данни).

5.3. При установяване на забранено съдържание, Администраторът има правото незабавно да го премахне и да уведоми компетентните органи, ако е необходимо (напр. при данни за тежки престъпления).

6. Интелектуална собственост

6.1. Платформата и нейният интерфейс са защитени от авторско право.

6.2. Потребителят предоставя на Администратора неизключително право да съхранява, обработва и публикува предоставените от него данни (доколкото е необходимо за функционирането на услугата).

6.3. Забранено е автоматизираното извличане (scraping) на данни от Платформата с търговска цел без изричното писмено съгласие на Администратора.

7. Лични данни (GDPR)

7.1. Администратор на лични данни: Сдружение "ЗА ДОСТЪПНА И КАЧЕСТВЕНА ХРАНА", ЕИК 206898874.

7.2. Ние обработваме лични данни единствено за целите на предоставяне на услугата (регистрация, комуникация, изпълнение на задължения по DSA).

7.3. Публикувани данни: Ние не публикуваме лични данни на потребители. Изображенията, съдържащи лични данни на трети лица (клиенти, персонал), подлежат на анонимизиране преди публикуване или не се публикуват изобщо.

7.4. Основание: Обработката на данни се основава на изпълнението на договорните отношения (чл. 6, пар. 1, б. (б) GDPR) и на законните ни интереси да осигурим функционирането на платформата за установяване на пазарни факти (чл. 6, пар. 1, б. (е) GDPR), както и на изричното Ви съгласие, когато е необходимо.

7.5. Права: Потребителите имат право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработката на личните си данни, както и право на жалба до КЗЛД.

7.6. Срок на съхранение: Съхраняваме данните толкова дълго, колкото е необходимо за целите на услугата или за изпълнение на законови задължения, след което ги изтриваме или анонимизираме.

8. Процедура за уведомяване при незаконно съдържание (Notice and Action)

8.1. Всяко лице (физическо или юридическо), което счита, че дадено съдържание в Платформата представлява Незаконно съдържание (напр. клевета, нарушаване на лични данни, търговска тайна), може да подаде сигнал до нас на следния имейл: legal@razbivka.bg.

8.2. Сигналът трябва да съдържа:

• Описание на местоположението на съдържанието (линк);
• Описание на незаконния му характер;
• Данни за контакт и самоличност на подателя;
• Декларация за добросъвестност, че твърденията са верни.

8.3. Ние се задължаваме да разгледаме сигнала и да премахнем или ограничим достъпа до съдържанието незабавно (експедитивно), ако установим, че то е незаконно, като информираме потребителя, който го е качил.

9. Промоции, сравнения и бази данни

9.1. Платформата може да публикува сравнителни таблици с цени.

9.2. При изготвянето на сравненията се придържаме към точна и възпроизводима методология (еднакъв продукт, разфасовка, период на сравнение). Изключваме цени, валидни само за притежатели на карти за лоялност, освен ако тези карти са общодостъпни без значими пречки.

9.3. Администраторът не носи отговорност за грешки в потребителските данни, довели до неточни сравнения, но се задължава да ги коригира веднага след установяването им или след получаване на сигнал за грешка.

10. Промени в условията

Администраторът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Потребителите ще бъдат уведомявани за съществени промени чрез публикация в Платформата или по имейл.

11. Приложимо право и компетентност

Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България и правото на Европейския съюз. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, се отнасят за решаване от компетентния български съд.